Kontakt z redakcją vox-casinoonline.pl

E-mail jest najlepszym sposobem, aby dotrzeć do zespołu redakcyjnego — szczególnie przy sprawach wymagających załączenia materiałów lub odniesienia do konkretnego fragmentu tekstu. Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, warto od razu podać komplet informacji.

Jak napisać skuteczną wiadomość:

Prosimy nie przesyłać danych osobowych ani danych logowania do jakiegokolwiek serwisu hazardowego — do rozpatrzenia uwagi redakcyjnej nie są one potrzebne.

Poniżej najczęstsze powody, dla których czytelnicy piszą do naszego zespołu. Przy części z nich odpowiedź znajdziesz szybciej samodzielnie:

• Nieaktualna informacja — oferta operatorów zmienia się często; chętnie zaktualizujemy dane po weryfikacji
• Wątpliwość co do oceny — wyjaśniamy, na jakich przesłankach opieramy naszą analizę redakcyjną
• Propozycja tematu — sugestie, jakie zagadnienia warto opisać dla polskich graczy
• Pytania o operatora — informacje o koncie, wpłatach czy bonusach musi udzielić sam operator, nie redakcja

Przypominamy, że nasze materiały mają charakter informacyjny i nie są poradą prawną ani finansową.

To osobna, wydzielona ścieżka: dotyczy wyłącznie tego, co opublikowaliśmy my — a nie tego, co robi operator. Jeśli uważasz, że na którejś z naszych stron znajduje się informacja nieprawdziwa, nieaktualna, wprowadzająca w błąd albo naruszająca Twoje prawa, zgłoś to redakcji, a sprawę rozpatrzymy w tym samym trybie co każdy inny błąd merytoryczny.

Jak rozpatrujemy zgłoszenie:

1. Przyjęcie i rejestracja — odnotowujemy zgłoszenie wraz z datą wpłynięcia i wskazanym adresem strony.
2. Weryfikacja u źródła — sprawdzamy sporny fragment w dokumencie, na którym się opieraliśmy, oraz w źródle wskazanym w zgłoszeniu.
3. Decyzja — jeżeli błąd się potwierdzi, poprawiamy treść; jeżeli nie, wyjaśniamy, na jakiej podstawie utrzymujemy dotychczasowy zapis.
4. Widoczna data poprawki — po korekcie aktualizujemy datę modyfikacji strony, a przy zmianach istotnych merytorycznie zaznaczamy, co zostało poprawione.

Nie przyjmujemy wynagrodzenia za usunięcie krytycznych fragmentów ani za zmianę oceny. Prośby o „poprawienie wizerunku" bez wskazania konkretnego błędu faktycznego pozostawiamy bez zmian w treści — odpisujemy, ale sam materiał modyfikujemy wyłącznie wtedy, gdy zmieniają się fakty.

• Odpowiadamy konkretem albo przekierowaniem — jeśli sprawa leży poza naszymi kompetencjami, napiszemy to wprost i wskażemy właściwy podmiot, zamiast przetrzymywać zgłoszenie.
• Nie obiecujemy terminów, których nie kontrolujemy — czas rozpatrzenia zależy od tego, ile dokumentów trzeba sprawdzić.
• Nie prosimy o dane wrażliwe — do rozpatrzenia uwagi redakcyjnej nigdy nie są potrzebne hasła, numery kart, skany dokumentów tożsamości ani zrzuty z salda konta.
• Nie pośredniczymy u operatora — nie przekazujemy zgłoszeń graczy do jego obsługi i nie występujemy w niczyim imieniu.
• Zgłoszenia marketingowe traktujemy osobno — oferty publikacji sponsorowanych bez oznaczenia, wymiany linków czy gotowych tekstów nie realizujemy.